La FNMJ signe un partenariat pour la médiation de la consommation
Patrick Lorie, président de la Fédération Nationale des Métiers de la Jardinerie (FNMJ) et Christine Valès, présidente de Médicys, ont signé un partenariat pour faciliter la mise en oeuvre de la médiation de la consommation dans les litiges de la jardinerie. Conscients des atouts que la médiation présente pour les consommateurs mais aussi pour les professionnels, en termes de gains de temps et de renforcement de la confiance dans la relation clients, la FNMJ et Médicys ont souhaité s’engager ensemble.
La plateforme d’e-médiation Médicys (www.medicys.fr) réunit un réseau d’huissiers de justice formés à la médiation et aux litiges de la consommation. Grâce à l’aide de la FNMJ, elle intègre les spécificités du secteur de la jardinerie et répond ainsi au mieux aux différents cas de figure rencontrés dans la pratique. Médicys propose une approche de la médiation selon la typologie des litiges et distingue les achats portant sur un produit de ceux portant sur un service. Elle intègre également les spécificités liées à la vente d’animaux de compagnie.
Ce partenariat, unique à ce jour dans le secteur de la jardinerie, a été conclu dans le cadre de l’obligation, depuis le 1er janvier 2016, pour tous professionnels de proposer à leurs clients consommateurs une procédure de médiation gratuite accessible par courrier ou par internet.
Médicys en quelques mots :
Médicys (Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice) est une association qui réunit des huissiers de justice médiateurs. Créé à l’initiative de la Chambre nationale des huissiers de justice, elle a développé une plateforme d’aide au règlement amiable des litiges en ligne en collaboration avec le laboratoire de Cyberjustice de l’Université de Montréal. 200 huissiers de justice médiateurs, sur tout le territoire, font partie de Médicys.
Les adhérents FNMJ peuvent retrouver la note détaillée sur la médiation de la consommation dans la Plateforme Adhérents.
Publié le : 27/01/2016
